Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rz99

Trang này cho bạn biết rõ rz99 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — đặc biệt khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưTuân thủ quy định vùng được phép
rz99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại rz99
BẢO MẬT THỰC TẾ

Sáu điều rz99 cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đó là cách chúng tôi xây dựng từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi rút tiền về ví, mỗi điểm chạm đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là sáu thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số điện thoại và dữ liệu ví không đi qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP gửi đến điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn bên ngoài thực hiện giao dịch dù họ biết mật khẩu tài khoản.
Không lưu thông tin đăng nhập ví rz99 không lưu mã PIN hay mật khẩu ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Xác thực thanh toán xảy ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn — chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch, không giữ thông tin xác thực.
Kiểm soát cookie và dữ liệu phiên Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý của vùng được phép. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính và xử lý theo quy định tại khu vực áp dụng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định tại vùng bạn đang truy cập. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang rz99. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email tài khoản

Gửi email nêu rõ yêu cầu dữ liệu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề liên quan đến dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh thêm qua OTP. Đội hỗ trợ hướng dẫn từng bước qua chat hoặc email.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại rz99

Phần này tập hợp các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat trên rz99.

Khi đăng ký, chúng tôi lưu tên, số điện thoại và địa chỉ email. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu số điện thoại ví đó để khớp khi xử lý giao dịch. Mật khẩu và mã PIN ví không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Không. rz99 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trong trường hợp yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan chức năng tại vùng được phép, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu — và chỉ giới hạn ở phạm vi được yêu cầu.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại đăng ký ví MoMo để đối chiếu giao dịch. Toàn bộ xác thực thanh toán xảy ra bên trong ứng dụng MoMo của bạn — rz99 nhận kết quả xác nhận, không tiếp cận thông tin đăng nhập MoMo của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với số điện thoại đăng ký tài khoản, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu. Quyền này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi cũng dùng cookie phân tích ẩn danh để hiểu trang nào được xem nhiều nhất nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định tại khu vực áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý của vùng được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể tra cứu lịch sử này bất cứ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc thay đổi quy trình nội bộ. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang này.

Có, nhưng giới hạn ở thông tin cần thiết: loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho điện thoại Android và iOS. Chúng tôi không truy cập danh bạ, ảnh hay ứng dụng khác trên thiết bị của bạn.

Trước tiên, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản qua chat tại rz99 — đây là cách nhanh nhất để giải quyết. Nếu vấn đề chưa được xử lý thỏa đáng, bạn có thể liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu tại khu vực bạn đang truy cập, tùy theo luật địa phương.